Algemene verkoopvoorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden
RIAD LE VOILE D’ORIENT - MARRAKECH

De termen die in dit document met een hoofdletter worden geschreven zonder dat ze vooraf zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die hieronder wordt gegeven:

"Klant" verwijst naar een natuurlijke persoon, meerderjarig, die handelt voor eigen rekening en over de volledige rechtsbevoegdheid beschikt om zich in het kader van deze voorwaarden te verbinden.
"Verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief" verwijst naar de bijzondere voorwaarden van elke reservering die door de Klant is gemaakt.
"Reserveringsbevestiging" verwijst naar het document met een overzicht van de details van de door de Klant gemaakte reservering, dat per e-mail naar de Klant wordt verzonden.
"Reserveringsaanvraag" verwijst naar elke aanvraag voor een kamerreservering die door de Klant wordt gedaan.
"Riad" verwijst naar Riad Le Voile d'Orient, geëxploiteerd door de vennootschap SC NEJMA, ingeschreven in het Handelsregister van Marrakesh onder nummer ICE 002316622000007 en met maatschappelijke zetel te 84 Derb Laïla Chacha in Marrakesh (40 000).
E-mail: contact@riad-levoiledorient.com
"Dienst" verwijst naar elke dienst voor het reserveren van een kamer die door de Klant wordt uitgevoerd op de website van de Riad.
"Website van de Riad" verwijst naar de website gewijd aan de Riad, toegankelijk via het adres: https://www.riad-levoiledorient.com

Artikel 1 – Toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op elke aankoop van diensten voor het reserveren van kamers in de Riad en aanverwante diensten die door de Riad worden aangeboden aan consumenten en niet-professionele klanten (‘De Klanten of de Klant’) op de website van de Riad.
De belangrijkste kenmerken van de Diensten worden op de website van de Riad gepresenteerd.
De Klant is verplicht hiervan kennis te nemen alvorens een reservering te maken. De keuze en aankoop van een Dienst is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant.

De Klant verklaart:
• Volledig rechtsbevoegd te zijn om zich te verbinden aan deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
• De reservering van kamers en aanverwante diensten te doen voor zijn persoonlijke behoeften.
• In staat te zijn om deze Algemene Verkoopvoorwaarden op te slaan en af te drukken.
De contactgegevens van de Riad zijn als volgt: Riad LE VOILE D’ORIENT, 84 Derb Laïla Chacha in Marrakesh (40 000)

Artikel 2 – Prijzen

De prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief alle belastingen, en de facturen worden opgesteld in dirhams. Alle bestellingen moeten worden betaald in euro’s en/of Marokkaanse dirhams.
De Riad behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar het product wordt gefactureerd op basis van het tarief dat geldt op het moment van bevestiging van de bestelling en onder voorbehoud van beschikbaarheid.

De betaalde prijs omvat de huur voor de duur die is vastgesteld bij de aankoop van een of meerdere kamers in de Riad.
De tarieven zijn exclusief de toeristenbelasting van € 2,50 per dag per persoon, die ter plaatse bij de Riad moet worden betaald (kinderen tot 10 jaar betalen geen toeristenbelasting).
De Klant verbindt zich ertoe deze diverse belastingen zonder enig bezwaar aan de Riad te betalen.
De aan de klant gevraagde betaling komt overeen met het totale aankoopbedrag, met uitzondering van deze toeristenbelasting.
Het Marokkaanse ontbijt is bij de prijs inbegrepen.
De factuur wordt opgesteld in Marokkaanse dirhams. De toegepaste wisselkoers wordt berekend op basis van de actuele koers.

Artikel 3 – Reservering

Klanten kunnen 7 dagen per week een reservering aanvragen op de website van de Riad: https://www.riad-levoiledorient.com  
De Klant selecteert op de website van de Riad (reserveringsformulier) de diensten die hij wenst te reserveren, volgens de volgende voorwaarden:
• Selectie van het kamertype en het tarief
• Opgave van de gewenste data
• Opgave van zijn contactgegevens
• Het raadplegen en aanvaarden van de algemene verkoopvoorwaarden en de voorwaarden van het geselecteerde tarief alvorens de reservering te bevestigen
• Na controle van de beschikbaarheid door de Riad op de gewenste data en bevestiging van de mogelijkheid tot reservering, wordt de verkoop van Diensten pas als definitief beschouwd na ontvangst van de betaling via overschrijving van een aanbetaling van 30% van het totale bedrag van het verblijf (de overschrijvingskosten zijn voor rekening van de klant) en verzending aan de Klant van de bevestiging van de aanvaarding van de reservering door de Riad per e-mail.

De klant erkent kennis te hebben genomen van de aard, de bestemming en de reserveringsvoorwaarden van de door de Riad aangeboden diensten en de nodige informatie te hebben opgevraagd en verkregen om zijn reservering met volledige kennis van zaken te kunnen maken. Hij is als enige verantwoordelijk voor zijn keuze van diensten en de geschiktheid daarvan voor zijn behoeften, zodat de Riad in dit opzicht niet aansprakelijk kan worden gesteld.

De Klant verbindt zich ertoe de nodige informatie op het reserveringsformulier in te vullen en verklaart dat de verstrekte informatie waarheidsgetrouw en juist is.

Elke door de Riad gemaakte en bevestigde reservering vormt een op afstand gesloten overeenkomst tussen de Klant en de Riad.
De Riad behoudt zich het recht voor om elke reservering van een Klant te annuleren of te weigeren waarmee een geschil bestaat met betrekking tot de betaling van een eerdere reservering.
Elke reservering staat op naam en kan in geen geval aan een derde worden overgedragen.

Annuleringsvoorwaarden:

 Annulering van een reservering tussen 14 dagen voor het verblijf:
In geval van annulering van de reservering door de Klant na aanvaarding door de Riad 14 dagen voor de geplande verblijfsdatum, om welke reden dan ook, wordt de aanbetaling van 30% niet terugbetaald.

 Annulering van een reservering tussen 8 en 14 dagen voor het verblijf:
In geval van annulering van de reservering door de Klant na aanvaarding door Le Riad tussen 8 en 14 dagen voor de geplande verblijfsdatum, om welke reden dan ook, blijft het bedrag van 50% van het totale bedrag verschuldigd.

 Annulering van een reservering minder dan 8 dagen voor het verblijf:
In geval van annulering van de reservering door de Klant, om welke reden dan ook, minder dan 8 dagen voor het verblijf, wordt het bedrag van 100% van het totale bedrag aan de Klant in rekening gebracht. Hetzelfde geldt indien de Klant niet verschijnt op de geplande aankomstdatum.

Artikel 4 – Bevestiging van de bestelling

Elke aanvraag via de website: https://www.riad-levoiledorient.com
houdt in dat de Klant akkoord gaat met deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Elke bevestiging van een bestelling houdt in dat de Klant deze algemene verkoopvoorwaarden volledig en zonder uitzondering of voorbehoud aanvaardt.
Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging gelden als bewijs van de transactie.
De Klant verklaart hiervan volledig op de hoogte te zijn.
De orderbevestiging geldt als ondertekening en aanvaarding van de uitgevoerde transacties.
Een overzicht van de bestelgegevens en deze Algemene Voorwaarden wordt verzonden naar het e-mailadres dat bij de bevestiging van de bestelling is opgegeven.

Artikel 5 – Betaling

Door de bestelling te bevestigen, is de Klant verplicht de aangegeven prijs te betalen.
De betaling van de aankopen gebeurt:
• Via een overschrijving in euro's voor de aanbetaling van 30% (de bankkosten voor deze transactie zijn voor rekening van de klant)
• Het resterende bedrag van de factuur dient aan het einde van het verblijf te worden voldaan, hetzij met een creditcard, hetzij contant (in euro's of dirhams)

Artikel 6 – Beschikbaarheid

Onze kamers worden aangeboden op de website: https://www.riad-levoiledorient.com en zijn beschikbaar binnen de grenzen van het aantal beschikbare kamers op de reserveringsdatum en voor de gewenste periode.

Artikel 7 – Dienstverlening

De door de klant gereserveerde diensten, waaronder de reservering van kamers in de riad en eventueel aanvullende diensten, worden geleverd volgens de volgende voorwaarden, zoals vastgelegd in deze Algemene Verkoopvoorwaarden, waarvan de klant kennis heeft genomen en die hij heeft aanvaard bij zijn reservering op de website van de riad.
Bij aankomst wordt aan de personen die de reservering hebben gemaakt gevraagd hun identiteitsbewijs te tonen om het verplichte politierapport in te vullen.

De Riad is een rookvrije ruimte, met uitzondering van het terras. De klant is aansprakelijk voor directe en/of indirecte schade die voortvloeit uit het roken in de Riad. Hij is bijgevolg het volledige bedrag verschuldigd van de kosten voor het schoonmaken en het herstellen van de beschadigde voorwerpen of ruimtes in hun oorspronkelijke staat.

De persoonlijke bezittingen van de klant die in de kamer van Le Riad of in de openbare ruimtes van Le Riad worden achtergelaten, vallen volledig onder zijn verantwoordelijkheid. Le Riad kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal, beschadiging of schade aan genoemde bezittingen.

De klant aanvaardt en verbindt zich ertoe de kamer onder normale gebruiksomstandigheden te gebruiken. Elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde zal ertoe leiden dat de Riad de klant verzoekt het etablissement te verlaten zonder enige vergoeding en/of zonder enige terugbetaling indien er reeds een betaling is verricht. Indien er nog geen betaling heeft plaatsgevonden, dient de klant de prijs van de verbruikte overnachtingen te voldoen alvorens het etablissement te verlaten.
Overeenkomstig de geldende wetgeving wordt eraan herinnerd dat het nuttigen van alcohol binnen de RIAD verboden is.

De Klant is aansprakelijk voor alle directe en/of indirecte, gevolgschade die hij heeft veroorzaakt en die is vastgesteld in de gereserveerde kamer of die hij zou kunnen veroorzaken binnen de Riad. Bijgevolg verbindt hij zich ertoe de Riad schadeloos te stellen voor het bedrag van de genoemde schade, onverminderd de eventuele verschuldigde schadevergoeding, proceskosten en advocatenkosten die door de Riad zijn gemaakt.

Er wordt gratis wifi (glasvezel) aangeboden waarmee klanten verbinding kunnen maken met het internet, in overeenstemming met het geldende beleid van de Riad.

Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, wordt de kamer op de dag van aankomst om 14.00 uur ter beschikking gesteld van de klant en verlaat de klant de kamer op de dag van vertrek om 12.00 uur. Bij gebreke daarvan wordt een extra overnachting aan de klant in rekening gebracht. De klant dient zijn vertrekdatum te controleren. Bij vervroegd vertrek worden kosten ter hoogte van één overnachting in rekening gebracht, tenzij de gast de Riad hiervan ten minste 24 uur voor vertrek op de hoogte heeft gesteld.
Het inchecken van de Klant is echter ook buiten deze tijden mogelijk.

De Klant beschikt over een termijn van 8 dagen vanaf de datum van vertrek uit de Riad om schriftelijk voorbehouden of klachten met betrekking tot de levering van de Diensten, met alle bijbehorende bewijsstukken, bij de Riad in te dienen.
Er kan geen enkele klacht geldig worden aanvaard indien de Klant deze formaliteiten en termijnen niet naleeft.
Indien de Klant bij ontvangst van de Diensten niet binnen deze termijn uitdrukkelijk voorbehouden of klachten heeft ingediend, worden deze geacht in overeenstemming te zijn met de reservering, zowel wat betreft hoeveelheid als kwaliteit.

In geval van verplaatsing:
In geval van uitzonderlijke omstandigheden, overmacht of onmogelijkheid om de gereserveerde kamer ter beschikking te stellen van de Klant, behoudt de Riad zich het recht voor om de Klant geheel of gedeeltelijk onder te brengen in een Riad van gelijkwaardige categorie, voor diensten van dezelfde aard en onder voorbehoud van de voorafgaande toestemming van de Klant.

Artikel 8 – Plaats van levering van de dienst.

De kamers worden aangeboden in Riad Le Voile d’Orient, gelegen aan de Derb Laïla Chacha 84, in de medina van Marrakesh (40 000).

Artikel 9 – Garantie

De Dienstverlener garandeert de Klant, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen en zonder extra betaling, tegen elk gebrek aan conformiteit of verborgen gebrek, voortkomend uit een gebrek in de uitvoering van de gereserveerde en daadwerkelijk betaalde Diensten onder de voorwaarden en volgens de modaliteiten die in deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn vastgelegd.

De Diensten die via de website van de Riad worden geleverd, voldoen aan de geldende regelgeving in Marokko. De Riad kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de wetgeving van het land waarin de Diensten worden geleverd; het is de verantwoordelijkheid van de Klant, die als enige verantwoordelijk is voor de keuze van de gevraagde Diensten, om dit te controleren.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

De aangeboden kamers en, in het geval van de verhuur van de gehele Riad, voldoen aan de geldende Marokkaanse wetgeving. De Riad kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de wetgeving van het land van herkomst van haar klanten. Alleen de Marokkaanse wetgeving is van toepassing.

Bovendien kan de Riad niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een verkeerd gebruik van een kamer of van de ter beschikking gestelde gemeenschappelijke ruimtes.
Ten slotte kan de Riad niet aansprakelijk worden gesteld voor alle ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van het internet, met name een onderbreking van de dienstverlening, inbraak van buitenaf of de aanwezigheid van computervirussen.

De klanten verbinden zich ertoe de kamer terug te geven in de staat waarin zij deze bij aankomst hebben aangetroffen. Alle voorwerpen, accessoires, linnengoed, materiaal, decoratie... die bij aankomst van de klanten in de kamer en/of in de gemeenschappelijke ruimtes aanwezig zijn, blijven het exclusieve eigendom van de riad. Elk voorwerp dat uit de door de Klanten bewoonde Kamer verdwijnt, wordt automatisch tegen de aankoopprijs in rekening gebracht. Tenzij de Klant de verdwenen goederen teruggeeft, gaat hij er onvoorwaardelijk mee akkoord dat het bedrag van zijn creditcard wordt afgeschreven.

Artikel 11 – Toepasselijk recht in geval van geschillen

De taal van dit contract is het Frans, een van de drie officiële talen van Marokko. Deze verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan de Marokkaanse wetgeving. In geval van een geschil zijn uitsluitend de Marokkaanse rechtbanken bevoegd.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

Alle elementen van de website https://www.riad-levoiledorient.com zijn en blijven het intellectuele en exclusieve eigendom van de Riad. Het is niemand toegestaan om elementen van de website, of het nu gaat om software, beeld- of geluidsmateriaal, te reproduceren, te exploiteren, opnieuw te verspreiden of op enigerlei wijze te gebruiken, zelfs niet gedeeltelijk. Elke eenvoudige of hypertekstlink is strikt verboden zonder schriftelijke toestemming van de Riad.

Artikel 13 – Persoonsgegevens

De Riad behoudt zich het recht voor om naamgegevens en persoonsgegevens van haar klanten te verzamelen. Deze zijn nodig voor het beheer van bestellingen en voor het verbeteren van de diensten en informatie die wij u verstrekken.
Ze kunnen ook worden doorgegeven aan bedrijven die bijdragen aan deze relaties, zoals bedrijven die belast zijn met de uitvoering van diensten en bestellingen voor het beheer, de uitvoering, de verwerking en de betaling ervan.
Deze informatie en gegevens worden ook bewaard voor veiligheidsdoeleinden, om te voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen.

Artikel 14 – Precontractuele informatie – Aanvaarding door de Klant

De Klant erkent dat hij, voorafgaand aan het plaatsen van zijn reservering en het sluiten van de overeenkomst, op een leesbare en begrijpelijke wijze kennis heeft genomen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, met name de volgende informatie:

• De essentiële kenmerken van de Diensten, rekening houdend met het gebruikte communicatiemiddel en de betreffende Dienst;
• De prijs van de Diensten en de bijkomende kosten;
• Indien de overeenkomst niet onmiddellijk wordt uitgevoerd, de datum of termijn waarop de Dienstverlener zich ertoe verbindt de gereserveerde Diensten te leveren;
• Informatie over de identiteit van de Dienstverlener, zijn post-, telefoon- en e-mailgegevens, en zijn activiteiten;
• Informatie over de wettelijke en contractuele garanties en de voorwaarden voor de toepassing daarvan;
• De functionaliteiten van de digitale inhoud;
• De mogelijkheid om in geval van een geschil een beroep te doen op conventionele bemiddeling;
• Informatie over belangrijke contractuele voorwaarden.
• De geaccepteerde betaalmethoden.

Het feit dat een natuurlijke persoon (of rechtspersoon) een reservering maakt op de website van de Riad houdt in dat hij deze Algemene Verkoopvoorwaarden volledig aanvaardt en zich verplicht tot betaling van de bestelde Diensten, wat uitdrukkelijk wordt erkend door de Klant, die met name afziet van het beroep op enig tegenstrijdig document dat niet tegen de Dienstverlener kan worden ingeroepen.